大切な愛犬に心地よく着ていただくために。
サイズ選びに不安のあるお客様にも
安心してご購入いただけますよう
サイズ交換サポートをご用意いたしました。

【初回サイズ交換について】
商品到着後、室内でご試着いただき、
サイズが合わない場合は
初回のみサイズ交換を承ります。
(複数商品をご購入の方は1点のみ交換可能)
事前にお問い合わせを
いただいた方のみとなります。

【交換条件】
室内での短時間のご試着に限ります。

以下の項目に該当した場合は
交換対象外とさせていただき
商品を再度お送りさせていただきます。
・お散歩や外出での着用後の商品
・洗濯済みの商品　　　　　　　　　　
・破れ、汚れ、におい、毛の付着　　
おしっこ等が見られる商品　

また、サイズ交換をご希望の場合は
まずお手元の商品をご返送いただき、
当店にて到着確認後
交換サイズの商品を発送いたします。

恐れ入りますが、交換品の先行発送は
承っておりません。
在庫確保のうえ順次対応いたしますので
予めご了承ください。

【ご返送時について】
ご返送時の梱包袋および送料は
お客様負担にてお願いいたします。
交換品の再発送送料は当店が負担いたします。

※在庫状況により、ご希望のサイズを
ご用意できない場合がございます。
予めご了承ください。

【刺繍商品について】
刺繍が施されている受注製作商品は
一点ず制作を行なっているため、
ご注文後のキャンセル・返品・サイズ交換は
お受けできかねます。
ご不安な場合は、ご購入前に
サイズ相談をご利用くださいませ。

【サイズに不安のあるお客様へ】
ご購入前に、InstagramのDMまたは
お問い合わせより以下の情報をお送りください。

・犬種
・体重
・胴回り
・着丈
・普段着用しているサイズ
・毛量（多め／普通など）

できる限り、その子に合ったサイズを
ご案内させていただきます。



気持ちよくURBNTAILの商品を
お届けさせていただくべく、
飼い主様に寄り添って
ご提供できればと思っております。
どうぞご理解とご協力のほど
よろしくお願いいたします。